ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΩΛΗΣΗΣ
1. ΥΠΟΒΑΘΡΟ
1.1
Αυτοί οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις (οι «Γενικοί Όροι») ισχύουν όταν εσείς ως καταναλωτής (ο «Πελάτης») παραγγείλετε μέσω του www.desenio.gr και των σχετικών σελίδων, (ο «Ιστότοπος»). Η συμφωνία έχει συναφθεί μεταξύ εσάς και της εταιρείας Desenio AB, με αριθμό μητρώου SE556763-069301 («Desenio»). Λεπτομερή στοιχεία επικοινωνίας και άλλες πληροφορίες σχετικά με το Desenio παρατίθενται στον Ιστότοπο. Οι Γενικοί Όροι ισχύουν μόνο για τους Πελάτες που είναι καταναλωτές.
1.2
Ο Πελάτης πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών για να παραγγείλει μέσω της Ιστοσελίδας. Σύμφωνα με τη σουηδική νομοθεσία, το Desenio δεν δέχεται αγορές πίστωσης από άτομα κάτω των 18 ετών. Το Desenio διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να αλλάξει την παραγγελία ενός Πελάτη (π.χ. εάν ο Πελάτης παρείχε λανθασμένα προσωπικά δεδομένα ή/και έχει ιστορικό απλήρωτων χρεών).
1.3
Το Desenio δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που τα προϊόντα εξαντληθούν, ούτε για τυπογραφικά λάθη ή λάθη στις εικόνες στον Ιστότοπο, π.χ. λάθη στην περιγραφή του προϊόντος ή στις τεχνικές προδιαγραφές, ανακριβείς τιμές και προσαρμογές τιμών (όπως αλλαγή τιμών από προμηθευτές, αλλαγή στο νόμισμα) ή λανθασμένες πληροφορίες σχετικά με το αν ένα προϊόν είναι διαθέσιμο. Το Desenio έχει το δικαίωμα να διορθώσει τέτοια σφάλματα και, ανά πάσα στιγμή, να αλλάξει ή να ανανεώσει τις πληροφορίες. Εάν έχει υπάρξει ανακριβής τιμή για ένα προϊόν που παραγγέλθηκε από τον Πελάτη, το Desenio θα ειδοποιήσει τον Πελάτη αναλόγως και θα περιμένει την έγκριση της τροποποιημένης τιμής από τον Πελάτη, προτού το Desenio συνεχίσει τη διαδικασία της παραγγελίας. Όλες οι εικόνες στον Ιστότοπο θεωρούνται αποκλειστικά εικονογραφήσεις. Τέτοιες εικονογραφήσεις δεν εγγυώνται την ακριβή αναπαραγωγή της εμφάνισης του προϊόντος. Το Desenio δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν πληροφορίες τρίτων που παρέχονται στον Ιστότοπο.
1.4
Ο Ιστότοπος και όλο το περιεχόμενό του ανήκει στο Desenio ή στους δικαιοπάροχούς του. Οι πληροφορίες προστατεύονται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας και μάρκετινγκ. Αυτό σημαίνει ότι εμπορικά σήματα, τα ονόματα της εταιρείας, ονόματα προϊόντων, εικόνες και γραφικά, ο σχεδιασμός, η διάταξη και οι πληροφορίες σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και οποιοδήποτε άλλο περιεχόμενο δεν επιτρέπεται να αντιγραφούν ή να χρησιμοποιηθούν χωρίς την γραπτή συγκατάθεση του Desenio.
2. ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ
2.1
Για να παραγγείλει μέσω της Ιστοσελίδας, ο Πελάτης πρέπει να αποδεχτεί τους Γενικούς Όρους. Με την αποδοχή των Γενικών Όρων, ο Πελάτης δεσμεύεται να συμμορφώνεται με τους Γενικούς Όρους στο σύνολό τους και επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει τις πληροφορίες για τα προσωπικά δεδομένα και τα cookies και συναινεί στη χρήση τους, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου του Desenio που ορίζεται εδώ.
2.2
Μια συμφωνία αγοράς συνάπτεται όταν το Desenio επιβεβαιώσει την παραγγελία του Πελάτη και ο Πελάτης λάβει την επιβεβαίωση της παραγγελίας από το Desenio μέσω e-mail. Το Desenio ενθαρρύνει τον Πελάτη να αποθηκεύσει την επιβεβαίωση της παραγγελίας για τυχόν μελλοντικές επαφές με την εξυπηρέτηση πελατών του Desenio σχετικά με την παραγγελία. Ο Πελάτης δικαιούται να ακυρώσει την παραγγελία του μέχρι να επιβεβαιωθεί από την Desenio. Εάν η παραγγελία ακυρωθεί, το Desenio θα επιστρέψει τυχόν πληρωμές που έχει πραγματοποιήσει ο Πελάτης ή η εταιρεία πληρωμών ή πιστωτικών καρτών αναφορικά με την παραγγελία.
3. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ Κ.ΛΠ.
3.1
Όταν ο Πελάτης καταχωρεί τον λογαριασμό χρήστη του και/ή υποβάλλει μια παραγγελία, ο Πελάτης θα κληθεί να παράσχει ορισμένα προσωπικά δεδομένα. Ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι οι παρεχόμενες πληροφορίες είναι σωστές και πλήρεις και είναι υπεύθυνος για τυχόν λάθη στις παρεχόμενες πληροφορίες. Πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων παρατίθενται στην Πολιτική Απορρήτου του Desenio.
3.2
Ο Πελάτης δεσμεύεται να διασφαλίσει ότι κανείς, εκτός από τον Πελάτη, δεν χρησιμοποιεί τα στοιχεία σύνδεσης του Πελάτη. Ο Πελάτης δεν μπορεί να αποκαλύψει το όνομα χρήστη ή τον κωδικό πρόσβασής του σε κανένα άτομο και θα διασφαλίσει ότι οποιαδήποτε τεκμήρια με πληροφορίες σχετικά με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης διατηρούνται με τέτοιο τρόπο ώστε μη εξουσιοδοτημένα άτομα να μην έχουν πρόσβαση σε αυτά. Ο Πελάτης θα ειδοποιήσει το Desenio χωρίς καθυστέρηση εάν έχει υποψιαστεί ότι οποιοδήποτε μη εξουσιοδοτημένο άτομο έχει αποκτήσει πρόσβαση στον κωδικό πρόσβασης του Πελάτη. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται με τα στοιχεία σύνδεσης του Πελάτη, εάν ο Πελάτης δεν έχει ειδοποιήσει το Desenio σχετικά.
3.3
Εάν το Desenio υποψιάζεται ότι ο Πελάτης κάνει κατάχρηση του λογαριασμού χρήστη του ή των στοιχείων σύνδεσής του ή παραβιάζει με άλλο τρόπο τους Γενικούς Όρους, το Desenio δικαιούται να αποκλείσει την πρόσβαση του Πελάτη στον λογαριασμό χρήστη του. Επιπλέον, το Desenio δικαιούται να εκχωρήσει νέα στοιχεία σύνδεσης στον Πελάτη.
4. ΤΙΜΕΣ, ΤΕΛΗ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΗ
4.1
Οι τιμές που αναφέρονται στον Ιστότοπο ισχύουν για παραγγελίες που πραγματοποιούνται στον Ιστότοπο. Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε € και περιλαμβάνουν το ΦΠΑ. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα πληρωμής και αποστολής, τα οποία δίνονται ξεχωριστά.
4.2
Ο Πελάτης μπορεί να πληρώσει για την αγορά του με τον τρόπο που καθορίζεται στον Ιστότοπο. Διαβάστε περισσότερα για τις διαφορετικές επιλογές πληρωμής μας στον Ιστότοπο εδώ. Το Desenio δικαιούται να χρεώσει τον Πελάτη από πριν όσον αφορά την παραγγελία, εκτός εάν έχει επιλεγεί από τον Πελάτη τιμολόγηση ή οποιαδήποτε παρόμοια μέθοδος πληρωμής και έχει εγκριθεί από το Desenio. Κατά την τιμολόγηση ή μερική πληρωμή, το Desenio ή οι συνεργάτες του ενδέχεται να λάβουν στοιχεία πιστοληπτικής ικανότητας τρίτου. Σε αυτήν την περίπτωση, θα ενημερωθείτε αναλόγως. Το Desenio διατηρεί το δικαίωμα να μην προσφέρει όλες τις μεθόδους πληρωμής ανά πάσα στιγμή, εναλλακτικά να αλλάξει τον τρόπο πληρωμής εάν ο τρόπος πληρωμής που έχει επιλέξει ο Πελάτης δεν λειτουργεί, για οποιονδήποτε λόγο, κατά τη στιγμή της εκτέλεσης της παραγγελίας. Λάβετε υπόψη ότι οι περιορισμοί των διαθέσιμων μεθόδων πληρωμής καθορίζονται στον Ιστότοπο.
5. ΕΙΔΙΚΕΣ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ
Το Desenio μπορεί κατά καιρούς να παρέχει ειδικές προσφορές στον Ιστότοπο που ενδέχεται να έχουν ευνοϊκότερους όρους από αυτούς που ορίζονται στους παρόντες Γενικούς Όρους, π.χ. όσον αφορά την πληρωμή ή το εκτεταμένο δικαίωμα υπαναχώρησης. Τέτοιοι όροι θα ισχύουν για τη διάρκεια της ειδικής προσφοράς και για τα συγκεκριμένα προϊόντα που ορίζει το Desenio σε σχέση με αυτήν. Το Desenio διατηρεί το δικαίωμα, ανά πάσα στιγμή, να αποσύρει τέτοιες ειδικές προσφορές. Με τον τερματισμό ή την απόσυρση μιας ειδικής προσφοράς, αυτοί οι Γενικοί Όροι θα ισχύουν χωρίς τροποποιήσεις. Τυχόν προσφορές σε συγκεκριμένα προϊόντα στον Ιστότοπο ισχύουν μόνο για περιορισμένο χρονικό διάστημα και έως εξαντλήσεως των αποθεμάτων.
6. ΚΑΡΤΑ ΔΩΡΟΥ
Οι κάρτες δώρου που πωλούνται από το Desenio ισχύουν για δύο (2) χρόνια από την ημερομηνία έκδοσης και μπορούν να εξαργυρωθούν στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Desenio. Μετά την ημερομηνία λήξης, η κάρτα δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως πληρωμή ή να επανενεργοποιηθεί, ούτε μπορεί να αποζημιωθεί οποιαδήποτε υπολειπόμενη αξία. Η κάρτα δώρου σας αποτελεί μέσο πληρωμής για το Desenio και πρέπει να αποθηκευτεί με ασφάλεια. Οι κάρτες δώρου δε μπορούν να ανταλλαχθούν με μετρητά. Οι χαμένες ή κλεμμένες κάρτες δεν θα αντικατασταθούν. Οι δωροκάρτες δεν μπορούν να συνδυαστούν με κωδικούς έκπτωσης.
7. ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΚΑΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗ
7.1
Τα προϊόντα σε απόθεμα παραδίδονται συνήθως εντός του αριθμού των εργάσιμων ημερών που ορίζονται στην ιστοσελίδα. Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά (π.χ. κράτηση προϊόντων που δεν βρίσκονται σε απόθεμα), η παράδοση θα έχει πραγματοποιηθεί το αργότερο 30 εργάσιμες ημέρες μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας από το Desenio, την οποία θα λάβετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν δεν έχετε λάβει την παραγγελία σας εντός του αναγραφόμενου χρόνου παράδοσης, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας το αργότερο 30 εργάσιμες ημέρες μετά την υποβολή της παραγγελίας σας.
7.2
Ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης ορίζεται κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, κατά την πληρωμή ή/και στην τρέχουσα σελίδα προϊόντων στον Ιστότοπο. Εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά και εάν η παράδοση καθυστερήσει για περισσότερες από 30 εργάσιμες ημέρες και δεν οφείλεται σε εσάς ως Πελάτης, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την αγορά.
7.3
Εάν οποιοδήποτε δέμα πρέπει να παραληφθεί σε συγκεκριμένο σημείο παράδοσης, ο Πελάτης πρέπει να το συλλέξει εντός του χρονικού διαστήματος που καθορίζεται στην ειδοποίηση. Τα πακέτα συνήθως συλλέγονται προσωπικά με έγκυρα έγγραφα ταυτοποίησης (π.χ. αστυνομική ταυτότητα) και τον αριθμό παραγγελίας. Ο Πελάτης θα λάβει μια ειδοποίηση της παράδοσης που θα αναφέρει το πότε και πού θα συλλεχθεί ή παραληφθεί το δέμα. Η ειδοποίηση μπορεί να γίνει μέσω e-mail, ταχυδρομικώς και εάν ο Πελάτης έχει παράσχει αριθμό κινητού τηλεφώνου, επίσης μέσω τηλεφώνου ή SMS. Το Desenio δικαιούται να χρεώσει στον Πελάτη το πρόστιμο των €35 εάν το πακέτο δεν συλλεχθεί. Σε περιπτώσεις παράδοσης στο σπίτι θα πρέπει να υπάρχει ένα άτομο διαθέσιμο για να δεχτεί το δέμα.
8. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΝΑΚΛΗΣΗΣ
8.1
Κατά την αγορά προϊόντων στον Ιστότοπο, ο Πελάτης έχει δικαίωμα επιστροφής 90 ημερών. Αυτό σημαίνει ότι ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε αγορά ειδοποιώντας σχετικά το Desenio εντός 90 ημερών από τη στιγμή που ο Πελάτης ή ο αντιπρόσωπός του έλαβε την παραγγελία του προϊόντος (περίοδος υπαναχώρησης). Όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην ίδια κατάσταση όπως παραδόθηκαν. Εάν τα προϊόντα έχουν εμφανώς χρησιμοποιηθεί, ενδέχεται να μειώσουμε το ποσό της επιστροφής.
8.2
Εάν ο Πελάτης επιθυμεί να αποσύρει μια αγορά, ο Πελάτης, πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης, θα στείλει ένα σαφές μήνυμα στο Desenio με τον τρόπο που ορίζεται εδώ. Ο Πελάτης πρέπει να παράσχει στο μήνυμα το όνομα, τη διεύθυνση και άλλες σχετικές πληροφορίες, π.χ. τον αριθμό αναφοράς παραγγελίας, αριθμό τιμολογίου και το όνομα του προϊόντος.
8.3
Εάν ο Πελάτης χρησιμοποιήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Πελάτης θα πληρώσει για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής και είναι υπεύθυνος για την κατάσταση του προϊόντος αφού ο Πελάτης λάβει το προϊόν και κατά τη διάρκεια της αποστολής της επιστροφής. Το προϊόν θα επιστραφεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία το Desenio ενημερώθηκε για την υπαναχώρηση. Το προϊόν αποστέλλεται καλά συσκευασμένο, σε καλή κατάσταση και στο αρχικό του κουτί ή/και στη συσκευασία. Τυχόν επιστροφές θα αποστέλλονται στο Desenio σύμφωνα με τις μεθόδους και τις οδηγίες που ορίζονται στον Ιστότοπο που μπορείτε να βρείτε εδώ. Σημείωση: Σε περίπτωση επιστροφής ενός καμβά, ο Πελάτης κάνει χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο Πελάτης πληρώνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής και είναι υπεύθυνος για την κατάσταση του προϊόντος μετά την παραλαβή του προϊόντος από τον ίδιο και κατά τη διάρκεια της αποστολής της επιστροφής.
8.4
Κατά την άσκηση του δικαιώματος επιστροφής, ο Πελάτης πληρώνει ένα τέλος αποστολής της επιστροφής και είναι υπεύθυνος για την κατάσταση του προϊόντος μετά την παραλαβή του προϊόντος από τον Πελάτη και κατά τη διάρκεια της αποστολής της επιστροφής. Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία το Desenio ενημερώθηκε για την επιστροφή. Το προϊόν αποστέλλεται καλά συσκευασμένο, σε καλή κατάσταση και στο αρχικό του κουτί ή/και συσκευασία. Τυχόν επιστροφές θα αποστέλλονται στο Desenio σύμφωνα με τις μεθόδους και τις οδηγίες που αναφέρονται στον Ιστότοπο, τις οποίες θα βρείτε ΕΔΩ.
8.5
Το Desenio θα επιστρέψει το ποσό χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της ειδοποίησης απόσυρσης του Πελάτη από τον Desenio. Ωστόσο, το Desenio μπορεί να καθυστερήσει την επιστροφή έως ότου το Desenio λάβει το προϊόν ή ο Πελάτης έχει παράσχει αποδείξεις ότι το προϊόν έχει επιστραφεί, π.χ. μέσω του πιστοποιητικού παράδοσης. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει στον Πελάτη με τον τρόπο πληρωμής που έχει επιλέξει ο Πελάτης, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή εάν υπάρχει αντίρρηση για μια τέτοια επιστροφή.
9. ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΠΟΝΑ
9.1
Ορισμένα από τα προϊόντα του Desenio ενδέχεται να υπόκεινται σε εγγύηση. Πληροφορίες σχετικά με οποιαδήποτε περίοδο εγγύησης και ειδικούς όρους για εγγυήσεις για κάθε προϊόν αντίστοιχα, παρατίθενται στον Ιστότοπο ή σε αυτούς τους Γενικούς Όρους. Οι εγγυήσεις για προϊόντα θα καλύπτουν μόνο τα αρχικά ελαττώματα κατασκευής και, κατά συνέπεια, όχι ελαττώματα που θα προκύψουν κατά ή μετά από οποιεσδήποτε μεμονωμένες αλλαγές στη λειτουργία και την εμφάνιση του προϊόντος, π.χ. ανακατασκευή, αναβάθμιση ή άλλη διαμόρφωση του προϊόντος. Η επιβεβαίωση παραγγελίας του Πελάτη αποτελεί το πιστοποιητικό εγγύησης.
9.2
Το δικαίωμα υποβολής παραπόνου ισχύει για προϊόντα που είναι ελαττωματικά σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών. Οποιοσδήποτε Πελάτης επιθυμεί να διεκδικήσει το δικαίωμά του να υποβάλει παράπονο για οποιοδήποτε προϊόν έχει παραγγείλει, θα πρέπει να επικοινωνήσει με το Deseni